Reklamační pořádek
Na zboží zakoupené přes web www.4mat.sk poskytujeme minimální záruku 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní nebo materiálové vady způsobené výrobcem nebo skladováním. Záruka se nevztahuje na poškození zboží během doručení (kurýrní služba, přepravní firma apod.). Právo na záruku zaniká v případě, že k chybě došlo mechanickým poškozením výrobku, používáním výrobku v nevhodných podmínkách a nevhodným umístěním, neodbornou montáží, nedodržením příslušných norem ze strany spotřebitele nebo osoby, která spotřebiteli montáž prováděla, nebo pokud došlo k zásahu do výrobku jinou než oprávněnou osobou. Ze záruky jsou také vyloučeny chyby způsobené živelnou pohromou a nesprávným zacházením.
Kupující je ve vlastním zájmu povinen po převzetí zboží prověřit a při převzetí zásilky ověřit neporušenost obalu a ochranné pásky. Pokud je obal zjevně poškozen, je vhodné sepsat škodní záznam s doručovatelem. Pokud je obal v pořádku a zboží po převzetí a rozbalení vykazuje známky poškození či jiné výrobní nebo materiálové vady, je spotřebitel povinen bezodkladně oznámit tuto reklamaci prodávajícímu.
Reklamaci je nutné doručit (osobně, zasláním, e-mailem) na adresu provozovatele e-shopu pouze v písemné formě (můžete využít přiložený formulář), s popisem závady výrobku a s pořízeným (oskenovaným) dokladem o koupi. Je vhodné udělat fotografii reklamované vady a přiložit ji do e-mailu (v některých případech můžeme ihned vyřídit reklamaci výměnou za nezávadné zboží). Zboží nám zašlete na adresu provozovatele e-shopu: MR-Group s.r.o, Nová 510/38, 02744 Tvrdošín
Podle zákona §620 Občanského zákoníku vyřizujeme reklamace v těchto lhůtách a těmito způsoby:
ihned
v složitějších případech do 3 dní
v odůvodněných případech do 30 dní (potřeba odborného posouzení)
předáním opraveného výrobku
výměnou výrobku
vrácením kupní ceny zboží
vyplacením přiměřené slevy z ceny zboží
odůvodněným zamítnutím reklamace zboží
Pokud máte jakékoliv další otázky ohledně reklamace, vaše otázky zodpovíme prostřednictvím kontaktů uvedených na úvodní stránce.
Přejeme vám jen spokojené používání již zakoupeného produktu.
Nejvyšší kvalita
Expresní doručení do 24 hodin
